Le CAC est un indicateur simple qui se calcule en divisant le coût total d’une publicité par le nombre de clients que cette publicité a ramené, quel que soit le montant des achats.

Exemple CAC pour une publicité dans un journal toute-boite :
Un restaurateur dépense 300 euros pour un pavé de publicité dans un toute-boite
Durée de visibilité : 1 semaine (parution hebdomadaire)
Nombre de lecteurs : +/- 30.000 (moyenne belge par édition)

A défaut de traçabilité, sur base de statistiques, on peut estimer qu’une telle publicité amène 10 nouveaux clients dans un restaurant.
Calcul du coût d’acquisition : 300 euros/10 clients = 30€ / client 

Ce montant est à replacer dans le contexte des sommes dépensés par les acheteurs. Si le chiffre d'affaire moyen du restaurateur est de 30 € par client, autant dire qu'il offre un repas totalement gratuit... en espérant que le client revienne.

Un coût d'acquisition plus réaliste s'obtiendrait par la traçabilité de la publicité : bon à découper dans le toute-boite, invitation personnalisée, réservation par site web,...

En moyenne, il faut 3.000 vues pour gagner 1 client qui achète!